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女性セミナー

宅建協会女性部で毎年セミナーを開催している。

今回は「お客様に喜ばれる接客術」ということで

１８年間百貨店で働き、接客業で表彰されていたという　藤川麻美　様を講師に迎えてのセミナーだった。

 

言葉がアナウンサー並みにはっきりして聞き取りやすく

内容もよかったし、流れるように１時間ぴったり話されて集中して聞けた。

 

 

 

内容的に女性は全体の内容の５割は出来ていると思うが、男性はそこまでできているかなぁ？と思った。

例えば口角をあげながら人の話を聞くとか、電話口の最初のトーンとか、受話器の置き方、

説明するときの手の返し方などなど・・・

この接客を男性ができているならたぶん、訪問販売でだまして売りつけるのが上手な営業マン

であろうと想像しながらあっという間のセミナーを終えた今日この頃（笑）